Datenschutzrichtlinie

RolaPet-Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und an andere weitergegeben werden, wenn Sie www.rolapet.nl besuchen oder etwas bei www.rolapet.nl kaufen.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR SAMMELN?

Wenn Sie www.rolapet.nl besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und bestimmte auf Ihrem Gerät installierte Cookies. Darüber hinaus erfassen wir beim Durchsuchen der Website Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie ansehen, die Websites oder Suchbegriffe, die Sie auf die Website geführt haben, sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website. Wir nennen diese automatisch erfassten Daten „Gerätedaten“.

Wir sammeln Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

- „Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und oft eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen zu Cookies und zur Deaktivierung von Cookies finden Sie unter: http://www.allaboutcookies.org.

- „Protokolldateien“ verfolgen den Betrieb der Website und sammeln Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps, Ihres Internetdienstanbieters, der Seiten, von denen die Website Sie weiterleitet und wohin die Website Sie weiterleitet, sowie Datums- und Zeitstempel.

- „Web-Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die zur Aufzeichnung von Informationen über Ihre Nutzung der Website verwendet werden.

Wenn Sie auf der Website einen Kauf tätigen oder dies versuchen, erfassen wir bestimmte Informationen von Ihnen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Wir nennen diese Informationen „Bestellung“. Information."

Kontakt Formular

Über das Kontaktformular können Sie uns Fragen stellen oder Wünsche äußern. Hierzu nutzen wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese benötigen wir aufgrund des Vertrags, den wir mit Ihnen abschließen. Wir bewahren diese Informationen auf, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind.

Newsletter

Wir bieten einen Newsletter an, mit dem wir Interessenten über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen informieren möchten. In jedem Newsletter ist ein Link enthalten, mit dem Sie sich abmelden können. Sie können unseren Kundenservice auch per E-Mail (kostenlos) oder telefonisch kontaktieren, um Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Newsletter-Abonnentenliste zu entfernen. Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer Zustimmung zur Abonnentenliste hinzugefügt. Wir speichern mindestens die E-Mail-Adresse der Newsletter-Abonnenten. Zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse können wir das Profil von Newsletter-Abonnenten um weitere personenbezogene Daten ergänzen. Diese Informationen erhalten wir von Ihnen, wenn Sie bei uns ein Konto anlegen oder eine Bestellung aufgeben (sofern dies mit derselben E-Mail-Adresse geschieht, mit der Sie sich für den Newsletter angemeldet haben).

Werbung

Wir möchten Ihnen gerne Werbung über Angebote und neue Produkte oder Dienstleistungen zukommen lassen. Wir machen das: per E-Mail und über soziale Medien

Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können uns blockieren oder die Abmeldemöglichkeit nutzen.

Persönliche Daten von Dritten

Wir erhalten personenbezogene Daten auch von folgenden Dritten: Bol.com, Amazon.de, Amazon.nl. Wir erhalten von diesen Parteien personenbezogene Daten, wenn ein Benutzer auf einer dieser Websites ein RolaPet-Produkt bestellt. Über einen API-Link werden personenbezogene Daten an uns übermittelt. Die personenbezogenen Daten, die wir von diesen Dritten erhalten, bestehen aus:

Geschlecht (falls vom Kunden angegeben)
Titel
Firmenname (falls vom Kunden angegeben)
Telefonnummer (sofern vom Kunden angegeben)
Vorname
Familienname, Nachname
Straßenname
Hausnummer + eventueller Zusatz
Postleitzahl
Ort
Land
E-Mail-Adresse (diese E-Mail-Adresse wurde von Amazon anonymisiert und ist für uns nicht sichtbar)
bestellte Produkte)
Auftragsdatum
Bestellbetrag

Wir benötigen diese personenbezogenen Daten, um Bestellungen dieser Parteien ordnungsgemäß bearbeiten zu können.

E-Mail zur Produktbewertung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, wird Ihre E-Mail-Adresse gespeichert. Einige Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns an diese E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung zu Ihrem/Ihren gekauften Produkt(en) zu verfassen. Wenn Sie diese Produktbewertungs-E-Mails für zukünftige Bestellungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach abmelden, indem Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken. Sie können diesen Produktbewertungs-E-Mails auch widersprechen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dies kann durch Senden einer E-Mail an customerservice@rolapet.com erfolgen

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von „persönlichen Daten“ sprechen, meinen wir sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir verwenden die von uns gesammelten Bestellinformationen im Allgemeinen, um über die Website aufgegebene Bestellungen auszuführen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Vorbereitung des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Wir verwenden diese Bestellinformationen auch, um:

mit dir kommunizieren;
Bestellungen auf mögliche Risiken oder Betrug prüfen; Und
Senden Sie Ihnen Informationen und Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen entsprechend den von Ihnen angegebenen Präferenzen.

Wir verwenden die gesammelten Geräteinformationen (insbesondere Ihre IP-Adresse), um potenzielle Risiken und Betrug zu überwachen und ganz allgemein, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren (z. B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Website navigieren, und um den Erfolg zu bewerten). unserer Marketing- und Werbekampagnen).

Wem wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wie oben beschrieben unterstützen. Beispielsweise nutzen wir Shopify zur Verwaltung unseres Online-Shops. Auf der Seite https://www.shopify.nl/juridisch/privacy können Sie nachlesen, wie Shopify mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht. Darüber hinaus verwenden wir Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Auf der Seite https://policies.google.com/privacy?hl=nl finden Sie weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet. Sie können die Nutzung von Google Analytics auch auf der Seite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout abbestellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder andere rechtsgültige Informationsanfragen, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Manchmal geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, beispielsweise an Dienstleister, mit denen wir Kontakt aufnehmen, zum Beispiel:

Lieferdienste (z. B. PostNL);
Zahlungsabwickler (z. B. Klarna);
Bewertungsparteien (z. B. Trustpilot);
IKT-Unternehmen (z. B. Hosting-Anbieter)

Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte stellen wir sicher, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Beispielsweise schließen wir bei Bedarf einen Verarbeitungsvertrag ab (der Beschränkungen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und Verpflichtungen hinsichtlich der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten festlegt).

VERHALTENSWERBUNG

Wie oben beschrieben verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingnachrichten zu senden, die für Ihre Interessen relevant sein könnten. Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können gezielte Werbung wie folgt deaktivieren:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/

Sie können einige dieser Dienste auch über die Deaktivierungsseiten der Digital Advertising Alliance abbestellen: http://optout.aboutads.info/.

NICHT VERFOLGEN

Ein „Do Not Track“-Signal Ihres Browsers ändert nichts an unserem Ansatz zur Datenerhebung und -nutzung.

DEINE RECHTE

Wenn Sie in Europa leben, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie in der EU leben, beachten wir außerdem, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit Ihnen haben (z. B. wenn Sie etwas über die Website bestellen) oder zur Verfolgung unserer oben aufgeführten berechtigten Interessen verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Europas, einschließlich Kanada und die Vereinigten Staaten, übermittelt werden.

AUFBEWAHRUNGSZEITRAUM

Wir speichern und nutzen Ihre Daten nicht länger als nötig. Anschließend löschen wir alle uns vorliegenden personenbezogenen Daten von Ihnen oder anonymisieren diese, da wir bestimmte Daten für interne Analysen und Reporting benötigen. Eine Ausnahme bilden Daten, die wir länger aufbewahren müssen, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

ÄNDERUNGEN

Diese Datenschutzrichtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden, beispielsweise weil wir die Art und Weise ändern, wie wir mit Daten arbeiten, aus anderen betrieblichen Gründen oder weil dies gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.

KONTAKTIERE UNS

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir mit dem Datenschutz umgehen, Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie eine E-Mail an customerservice@rolapet.com senden oder einen Brief an die untenstehende Adresse senden:

Rolapet

Graf Ottoweg 89,

6915VT, LOBITH

Gelderland, Niederlande